Nemohu se přihlásit do aplikace Onecta. Co mám dělat?

Máte účet, ale nemůžete se přihlásit? Zkuste následující:

1. Zkontrolujte, zda je váš telefon připojen k internetu.
2. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu a heslo. V případě potřeby vyberte možnost „Zapomněli jste heslo?“. Tento krok proveďte také v případě, že se v aplikaci zobrazí hlášení „Tato e-mailová adresa je již používána. Použijte prosím jinou e-mailovou adresu“, ale nepamatujete si, že byste si s touto e-mailovou adresou vytvořili účet.
3. Ujistěte se, že byl váš účet aktivován. Zkontrolujte, zda se potvrzovací e-mail nenachází ve vaší doručené poště nebo ve složce se spamem.
4. Pokud se stále nemůžete přihlásit, zkontrolujte v obchodě s aplikacemi, zda máte aplikaci aktualizovanou.
5. Pokud problém přetrvává, odstraňte aplikaci, nainstalujte ji znovu a zkuste to znovu.

Pro uživatele iPhone: Pokud jste k přenosu dat a aplikací ze starého iPhone do nového použili zálohu iCloud, kabelové připojení nebo funkci Rychlý start (bezdrátový přenos), přejděte přímo ke kroku 5: odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Onecta.