Zajímá Vás…

• Koordinace servisních aktivit a činností servisních techniků Daikin s maximálním využitím systému DSM, a to zejména:
  • Komunikace se zákazníky a obchodními/servisním partnery.
  • Příjem a evidence požadavků a následná koordinace termínů oprav a servisních aktivit (spouštění, údržba) techniků Daikin a/nebo externích partnerů s přihlédnutím k optimálnímu plánování a využití techniků Daikin v terénu včetně plánování servisních aktivit na základě poskytnutých informací od kompetentní osoby za GIB a ESV.
  • Řešení dotazů či reklamací zákazníků na provedené servisní činnosti a řešení připomínek klientů k fakturovaným servisním činnostem (rozsah, částka). Poskytnutí součinnosti při řešení  servisních kauz v rámci servisního oddělení (návrhy na řešení, koordinace s jinými odděleními, komunikace se zákazníky).
  • Plánování servisních aktivit v DSM a jejich kontrola dle podmínek uvedených v uzavřených servisních smlouvách.
  • Zajišťování obsluhy servisní linek Help-line a Hot-line včetně plánování a koordinace při předávání telefonů včetně plánování a zajištění „Office-day“ pro servisní techniky. Předávání podkladů na HR za Hot-line potřebných pro mzdové výkazy techniků na měsíční bázi.
• Včasná a řádná fakturace za provedené servisní práce (DSM).
• Správa a aktualizace provozních dat včetně zakládání nových zákazníků B2C v systémech Daikin (DSM -> key user).
• Evidence knihy chladiv.

Přicházíte s…

• Alespoň středoškolským vzděláním
• Nejméně 2 roky praxe
• Několikaletými zkušenostmi s dispečerskou činností, s technickým zázemím a silnou orientací na zákazníka
• Organizačními schopnostmi, samostatností a pracovní strukturovaností, iniciativou, odpovědností, loajalitou, flexibilitou
• Zájmem o techniku a technologie, praxí a zkušenostmi v oboru TZB, znalost HVAC výhodou
• Středně pokročilou znalostí angličtiny
• Zkušeností se správou databází
• Prací na PC a velmi dobrou znalostí MS Office (Word, Excel, PowerPoint atd.)
• Znalost SAP výhodou

Pokud na vše odpovíte ano, měli bychom se setkat!