Skip to main content

Vedoucí servisních techniků

Popis pracovních povinností a kompetencí:

  • Vedení a řízení všech servisních techniků
  • Analýza problematických servisních případů v terénu a jejich vedení, řešení a uzavírání (komunikace s klienty a zákazníky, servisními partnery). Evidence specializovaných servisních nástrojů Daikin, vytváření závěrů a konečných řešení srozumitelným způsobem pro ostatní (prodej servisu, servisní koordinátor..)
  • Návrhy na placený servis v návaznosti na zápisy ze servisních zásahů techniků, zpracování jednoduchých základních nabídek, specifikace dílů a technických řešení
  • Udržování kontaktu se zákazníky a poskytování reaktivní/proaktivní poprodejní podpory na vysoké úrovni
  • Podpora při řízení projektu SCC (Service Call Centre) a jeho následná správa
  • Vedení specifických servisních projektů (generální opravy, výměny, modernizace, ESV atd.)
  • Plnění veškeré dokumentace související se "servisním případem" bezprostředně po poskytnuté činnosti, bez prodlení, speciálně:
    • Pracovní výkaz - podepsaný investorem (ihned po provedení práce)
    • Výběr dalších náhradních dílů v případě potřeby (banka Daikin SP, díly 3. strany).
  • Podpora prodeje servisních služeb pro základní kalkulaci servisního obchodu
  • Cílené vzdělávání o našich technických řešeních a produktech (LMS definovaný vámi nebo vaším odpovědným manažerem)
  • Pravidelná správa vstupních případů GIB
  • Účast na schůzkách (L) CQM
  • Organizace a vedení specifických interních technických prezentací/školení
  • Příprava a vedení interních prezentací týkajících se servisní situace na pracovištích
  • Podpora programu "Servisní akademie" a jeho další rozvoj
  • Plné sladění s postupy společnosti Daikin v servisním oddělení
  • Plné využití všech kroků DSM3
  • Sledování a vyhodnocování KPI
  • Správa dokumentace pro servisní činnosti, např. kontrolní seznamy pro uvedení do provozu (během provádění činnosti); proaktivní/reaktivní servisní kontrolní seznamy (během provádění činnosti) atd.

Další úkoly dle pokynů vedoucího a statutárního orgánu zaměstnavatele

Požadovaná kvalifikace a praxe: 

  • SŠ/VŠ vzdělání technického zaměření 
  • Zkušenost z oblasti TZB, především technologií pro klimatizaci, větrání, tepelných čerpadel, chlazení a VZT
  • Znalost konstrukce klimatizačních a vzduchotechnických zařízení
  • Praxe s produkty v oboru HVAC a chlazení min. 3 roky
  • Základní znalosti z oboru elektrotechniky

Požadované dovednosti a osobnostní charakteristiky:

  • Středně pokročilá znalost angličtiny
  • Profesionální komunikace k interním a externím zákazníkům
  • Analytické schopnosti a koncepční přístup
  • Dobré prezentační a organizační schopnosti
  • Silné vyjednávací a přesvědčovací schopnosti v mluvené i psané podobě
  • Zkušenosti s vedením týmu, ideálně servisních techniků, schopnost motivovat lidi v týmu a rozvíjet jejich kompetence a odbornost
  • Odolnost vůči stresu
  • Aktivní samostatný přístup k řešení zadaných projektů
  • Znalost anglického jazyka
  • Nadstandardní znalost práce na PC (Office, SAP, CRM, web, atd.)
  • Řidičský průkaz skupiny B

Na co se u nás můžete těšit: 

  • online cafeteria – ve výši 7.200 Kč čistého za kalendářní rok
  • služební vůz k soukromým účelům
  • týden dovolené navíc
  • penzijní příspěvek ve výši 2% měsíční základní mzdy po 1 odpracovaném roce  vždy k 1. lednu
  • stravenkový paušál
  • sabbatical (měsíční osobní neplacené volno po 2 letech trvání pracovního poměru)
  • 3 tzv. sick days ročně
  • 3 dny v týdnu možnost práce z domova
  • Pružný pracovní týden
  • Nepřeberné množství e-learningových kurzů pro profesní i osobní rozvoj
  • 3 CSR dny ročně
  • Přátelská atmosféra a profesionalita

Možnost pracovat v perspektivním oboru a u mezinárodní společnosti s výrobním zázemím

 

 

Chcete se připojit k našemu týmu? Zašlete nám svůj životopis na jobs@daikin.cz.

Základní kontakty

Prohlédněte si náš virtuální showroom

Dotace a SVT kódy

Často kladené otázky

Partnerský portál

Prohlédněte si náš virtuální showroom

Často kladené otázky

Partnerský portál

Katalogy a ceníky